Znak Jakości nadano Urzędowi Miasta Świdnik w VI edycji Ogólnopolskiego Konkursu dla Instytucji Administracji Publicznej „Przyjazny Urząd” na okres jednego roku – od dnia 6 kwietnia 2021 roku do dnia 5 kwietnia 2022 roku.
Certyfikat „Przyjazny Urząd” wyróżnia instytucje, które stosują wysokie standardy jakościowe w swojej działalności związanej z obsługą klienta/świadczeniem usług publicznych, cechują się profesjonalizmem i rzetelnością w działaniach na rzecz swoich interesariuszy zewnętrznych, wdrażają nowoczesne i efektowne rozwiązania w zakresie obsługi klienta/ świadczenia usług publicznych, inwestują we własne zasoby kadrowe w formach wpływających w sposób istotny na jakość pracy urzędników oraz otwarte na potrzeby otoczenia społecznego. Świdnicki magistrat dodatkowo został wyróżniony za działania w trakcie trwania pandemii – od jej początku jesteśmy nieustannie otwarci dla naszych interesantów.